Manual de
Procedimentos

CONTROLO DE DOCUMENTOS

MANUAL DE GARANTIA DA QUALIDADE

GARANTIA DA QUALIDADE 2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
GQ*01 planeamento e revisão do sistema V09 → V10
GQ*02 melhoria V08 → V09
GQ*03 auditorias internas V08 → V09

ÁREAS NUCLEARES

→ ENSINO E APRENDIZAGEM

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
ANEA*01 atividades formativas V08 → V09
ANEA*02 revisão periódica de cursos V05 V06
ANEA*03 criação, suspensão ou extinção de cursos V05 V06
ANEA*04 alteração de cursos V05 V06

→ INVESTIGAÇÃO

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
ANINV*01 verbas externas para investigação V05 → V06
ANINV*02 verbas próprias para investigação V05 → V06
ANINV*03 apoio financeiro à investigação V04 → V05 → V06
ANINV*04 revista millenium V04 → V05

→ COLABORAÇÃO INTERINSTITUCIONAL E COM A COMUNIDADE

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
ANCIC*01 colaboração interinstitucional e com a comunidade e prestação de serviços especializados V05 → V06

→ INTERNACIONALIZAÇÃO

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
ANINT*01 formação de parcerias V05 → V06 → V07
ANINT*02 candidaturas e projetos de apoio à internacionalização V05 → V06 → V07
ANINT*03 mobilidade Erasmus – enviados V06 → V07 → V08
ANINT*04 mobilidade Erasmus – recebidos V05 → V06 → V07
ANINT*05 mobilidade ao abrigo de protocolos – enviados V01 → V02 → V03
ANINT*06 mobilidade ao abrigo de protocolos – recebidos V01 → V02 → V03

SERVIÇOS

→ ACADÉMICOS

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SAC*01 candidatura à frequência de unidades curriculares isoladas V04 → V05 → V06
SAC*02 candidatura à realização de provas dos maiores de 23 V05 → V06 → V07
SAC*03 candidatura a reingresso ou a mudança de par instituição/curso V05 V06 → V07
SAC*04 candidatura a concursos especiais V05 → V06 ver SAC*03
SAC*05 candidatura a curso técnico superior profissional V08 → V09 → V10
SAC*06 candidatura a pós-graduação, pós-licenciatura ou mestrado V05 → V06 → V07
SAC*07 emissão de documentos académicos V04 → V05 → V06
SAC*08 emissão de cartas de curso V04 → V05 → V06
SAC*09 inscrição em regime de tempo parcial V04 → V05 → V06
SAC*10 matrícula dos estudantes Erasmus V04 → V05 → V06
SAC*11 anulação de matrícula ou de inscrição em unidades curriculares V04 → V05 → V06
SAC*12 retorno após prescrição V04 → V05 → V06
SAC*13 concessão de estatuto especial V04 → V05 → V06
SAC*14 creditação V04 → V05 → V06
SAC*15 reembolso de valores V07 → V08 → V09
SAC*16 defesa de dissertação, projeto ou relatório final de estágio – 2º ciclo V09 → V10 → V11
SAC*17 submissão de informações para emissão do suplemento ao diploma V04 → V05 → V06
SAC*18 cobrança propinas, taxas, emolumentos, multas, juros e outras V03 → V04 → V05
SAC*19 candidatura a concurso especial dos estudantes internacionais V02 → V03 → V04

→ AÇÃO SOCIAL

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SAS*01 atribuição de apoio social V05 → V06
SAS*02 recurso à atribuição de apoio social V05 → V06
SAS*03 alojamento V02 → V03
SAS*04 senhas para fruição de serviços V02 → V03
SAS*05 consultas de medicina V03 → V04
SAS*06 consultas de psicologia V03 → V04

→ ACESSO AO ENSINO SUPERIOR

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SAES*01 apoio ao acesso ao ensino superior V04 → V05
SAES*02 apoio às candidaturas ao ensino superior V06 → V07 → V08

→ APOIO JURÍDICO

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SAJ*01 apoio jurídico e gestão de reclamações V04 → V05
SAJ*02 reconhecimento de graus e diplomas estrangeiros V00 → V01
SAJ*03 avaliação de advogados contratados V03 → V04

→ COMUNICAÇÃO, CULTURA E DOCUMENTAÇÃO

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SCCD*01 divulgação e imagem V04 → V05
SCCD*02 orientação vocacional V04 → V05

→ DOCUMENTAÇÃO

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SD*01 disponibilização de nova bibliografia V05 → V06 → V07
SD*02 realização de pesquisa bibliográfica V05 → V06
SD*03 consulta ou pedido de empréstimo de bibliografia V06 → V07
SD*04 validação de metadados no repositório digital V02 → V03
SD*05 regulamento da rede de bibliotecas V05 → V06

→ FINANCEIROS

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SF*01 aquisição de bens e de serviços V05 → V06
SF*02 avaliação de fornecedores V06 → V07 → V08
SF*03 bens inventariáveis V03 → V04
SF*04 fundo de maneio V03 → V04 → V05
SF*05 frota V03 → V04
SF*06 reprografia V03 → V04
SF*07 espaços V04 → V05
SF*08 equipamentos V02 → V03
SF*09 eventos, ações de formação e cursos breves V02 → V03
SF*10 enfermagem veterinária e análises laboratoriais V02 → V03 → V04
SF*11 venda de bens V03 → V04

→ INFORMÁTICA

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SI*01 projetos V04 → V05
SI*02 aplicações, rede e segurança V04 → V05
SI*03 seguranças à informação V03 → V04
SI*04 pedidos de apoio V04 → V05
SI*05 critérios e prazos para os pedidos de apoio V03 → V04
SI*06 criação, alteração ou remoção de utilizadores V04 → V05
SI*07 empréstimo de computador portátil V03 → V04

→ INSERÇÃO NA VIDA ATIVA

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SIVA*01 apoio à inserção na vida V05 → V06

→ RECURSOS HUMANOS

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SRH*01 formação V05 → V06
SRH*02 trabalho suplementar V02 → V03
SRH*03 faltas V02 → V03
SRH*04 deslocação em serviço V03 → V04
SRH*05 equiparação a bolseiro V02 → V03
SRH*06 cessação de funções V03 → V04
SRH*07 contratação/renovação de contrato de pessoal docente V01 → V02
SRH*08 acumulação de funções V01 → V02
SRH*09 acidentes de trabalho V01 → V02
SRH*10 recrutamento e acolhimento V03 → V04
SRH*11 avaliação de desempenho V04 → V05

→ RELAÇÕES EXTERNAS

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
SRE*01 mobilidade Erasmus – enviados V06 → V07 → V08
SRE*02 mobilidade Erasmus – recebidos V05 → V06 → V07
SRE*03 mobilidade ao abrigo de protocolos – enviados V01 → V02 → V03
SRE*04 mobilidade ao abrigo de protocolos – recebidos V01 → V02 → V03

→ TÉCNICOS | MANUTENÇÃO

2020
14 fev
2021
31 mar
2023
31 jan
os procedimentos da manutenção de infraestruturas são geridos através de plataforma
TÉCNICOS | OBRAS
ST-O*01 obras e de empreitadas V04 → V05
ST-O*02 projetos e fiscalização de obras V04 → V05
ST-O*03 avaliação de empreiteiros V05 → V06

Manual de
Garantia da Qualidade

V21 14/02/2020

V20 04/05/2018

V19 31/07/2017

Mapa de
Indicadores

Plano da
Garantia da Qualidade

Revisão do
Sistema

Programa Interno de Auditorias

2025-2022

planeamento e revisão do sistema melhoria auditoria interna

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
30/05  ↓  15/03  ↓  16/03  ↓  23/03 22 04 ↓

ensino e aprendizagem

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
ESAV 22/10 21/10  ↓  20/11  ↓  07/12 22 13 ↓
ESEV 23/10 22/10  ↓  21/11  ↓  17/01/2023 22 14 ↓
ESSV 24/10 23/10  ↓  22/11  ↓  23/11 22 10 ↓
ESTGV 30/10 29/11  ↓  23/11  ↓  24/11 22 11 ↓
ESTGL 31/10 25/10  ↓  24/11  ↓  25/11 22 12 ↓

investigação

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
17/09 22/03  ↓  24/03  ↓  17/03 22 03 ↓

colaboração interinstitucional e com a comunidade

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
19/09 16/05  ↓  23/03  ↓  16/03 22 02 ↓

internacionalização

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
09/05 15/05  ↓  17/03  ↓  15/03 22 01 ↓

serviços académicos

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
23/05  ↓  27/05  ↓  25/05  ↓  23/05 22 08 ↓

serviços ação social

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
16/05  ↓  15/03  ↓  24/03  ↓  17/03 22 03 ↓

serviços de apoio ao acesso ao ensino superior

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
15/05  ↓  24/05  ↓  17/03  ↓  15/03 22 01 ↓

serviços de apoio jurídico

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
28/05  ↓  15/03  ↓  24/03  ↓  17/03 22 03 ↓ 

serviços de comunicação, cultura e documentação

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
29/05  ↓  22/03  ↓  16/03  ↓  23/03 22 04 ↓ 

serviços de documentação

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
02/04  ↓  24/05  ↓  26/05  ↓  24/05 22 09 ↓

serviços financeiros

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
21/05
22/05
 ↓  16/05  ↓  19/05  ↓  17/05 22 06 ↓

serviços de informática

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
18/09 17/05  ↓  19/05  ↓  17/05 22 07 ↓

serviços de inserção na vida ativa

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
23/05  ↓  22/03  ↓  17/03  ↓  ×

serviços de recursos humanos

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
25/09
26/09
19/04  ↓  18/05  ↓  16/05 22 05 ↓

serviços de relações externas

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
09/05  ↓  15/05  ↓  17/03  ↓  15/03 22 01 ↓

serviços de manutenção

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
18/09 17/05  ↓  23/03  ↓  16/03 22 02 ↓

serviços de obras

2025 2024 2023 2022
data relatório data relatório data relatório data relatório
23/03  ↓  16/03 22 02 ↓

2021-2018

planeamento e revisão do sistema melhoria auditoria interna

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
29/03 21 02 ↓ 25/03 19 01 ↓ 14/03 18 01 ↓

ensino e aprendizagem

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
ESAV 21/01 21 18 ↓ 16/11 20 06 ↓ 25/11 19 24 ↓ 26/11 18 16 ↓
ESEV 07/12 21 17 ↓ 20/11 20 09 ↓ 02/12 19 25 ↓ 27/11 18 17 ↓
ESSV 06/12 21 16 ↓ 19/11 20 08 ↓ 06/12 19 27 ↓ 30/11 18 18 ↓
ESTGV 22/11 21 14 ↓ 17/11 20 07 ↓ 11/12 19 28 ↓ 28/11 18 19 ↓
ESTGL 24/11 21 15 ↓ 14/12 20 10 ↓ 05/12 19 26 ↓ 29/11 18 20 ↓

investigação

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
25/02 21 01 ↓ × 10/10 19 23 ↓ 16/03 18 03 ↓

colaboração interinstitucional e com a comunidade

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
31/03 21 03 ↓ × 10/10 19 23 ↓ 16/03 18 03 ↓

internacionalização

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
29/03 21 02 ↓ × 26/03 19 03 ↓ Ø

serviços académicos

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
SC Ø Ø 25/03 19 01 ↓ 14/03 18 01 ↓
ESAV 24/05 21 04 ↓ × 20/05 19 05 ↓ 22/05 18 05 ↓
ESEV 22/06 21 08 ↓ × 21/05 19 06 ↓ 21/05 18 04 ↓
ESSV 26/05 21 05 ↓ × 22/05 19 09 ↓ 23/05 18 06 ↓
ESTGV 27/05 21 06 ↓ × 27/05 19 11 ↓ 28/05 18 08 ↓
ESTGL 28/05 21 07 ↓ × 28/05 19 12 ↓ 29/05 18 07 ↓

serviços ação social

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
31/03 21 03 ↓ × 26/03 19 03 ↓ 15/03 18 02 ↓

serviços de apoio ao acesso ao ensino superior

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
29/03 21 02 ↓ × 10/10 19 23 ↓ 16/03 18 03 ↓

serviços de apoio jurídico

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
29/03 21 02 ↓ × 26/03 19 03 ↓ 15/03 18 02 ↓

serviços de comunicação, cultura e documentação

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
31/03 21 03 ↓ × 10/10 19 23 ↓ 15/03 18 02 ↓ 

serviços de documentação

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
ESAV 24/05 21 04 ↓ × 20/05 19 04 ↓ 22/05 18 05 ↓
ESEV 22/06 21 08 ↓ × 21/05 19 07 ↓ 1/05 18 04 ↓
ESSV 26/05 21 05 ↓ × 22/05 19 08 ↓ 23/05 18 06 ↓
ESTGV 27/05 21 06 ↓ × 27/05 19 10 ↓ 28/05 18 08 ↓
ESTGL 28/05 21 07 ↓ × 28/05 19 13 ↓ 29/05 18 07 ↓

serviços de informática

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
SC 25/02 21 01 ↓ × 20/03 19 01 ↓ 14/03 18 01 ↓
ESAV 27/09 21 09 ↓ 30/09 20 03 ↓ 01/10 19 16 ↓
ESEV 28/09 21 10 ↓ 23/09 20 02 ↓ 02/10 19 20 ↓
ESSV 29/09 21 11 ↓ 12/10 20 04 ↓ 07/10 19 21 ↓
ESTGV 30/09 21 12 ↓ 12/11 20 05 ↓ 08/10 19 22 ↓
ESTGL 01/10 21 13 ↓ 22/09 20 01 ↓ 09/10 19 29 ↓

serviços de inserção na vida ativa

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
31/03 21 03  ↓ × 10/10 19 23 ↓ 16/03 18 03 ↓

serviços de recursos humanos

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
SC 31/03 21 03 ↓ × 04/10 19 19 ↓ 01/10 18 09 ↓
ESAV 27/09 21 09 ↓ 30/09 20 03 ↓ 01/10 19 14 ↓ 02/10 18 10 ↓
ESEV 27/09 21 09 ↓ 30/09 20 03 ↓ 01/10 19 14 ↓ 02/10 18 10 ↓
ESSV 29/09 21 11 ↓ 12/10 20 04 ↓ 07/10 19 21 ↓ 08/10 18 12 ↓
ESTGV 30/09 21 12 ↓ 12/11 20 05 ↓ 08/10 19 22 ↓ 09/10 18 13 ↓
ESTGL 01/10 21 13 ↓ 22/09 20 01 ↓ 09/10 19 29 ↓ 10/10 18 14 ↓

serviços de relações externas

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
29/03 21 02 ↓ × 26/03  19 03 ↓ 15/03 18 02 ↓

serviços de manutenção

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
30/09 21 12 ↓ × 04/10 SC 19 19 ↓ 01/10 18 09 ↓
08/10 ESTGV 19 22 ↓

serviços de obras

2021 2020 2019 2018
data relatório data relatório data relatório data relatório
Ø × 04/10 SC 19 19 ↓ 01/10 18 09 ↓
08/10 ESTGV 19 22 ↓

× não realizada
Ø não prevista

RELATÓRIO DAS ÁREAS NUCLEARES

ENSINO E APRENDIZAGEM

INVESTIGAÇÃO

COLABORAÇÃO INTERINSTITUCIONAL E COM A COMUNIDADE

INTERNACIONALIZAÇÃO

RELATÓRIO DOS SERVIÇOS

ACADÉMICOS

AÇÃO SOCIAL

ACESSO AO ENSINO SUPERIOR

APOIO JURÍDICO

COMUNICAÇÃO, CULTURA E DOCUMENTAÇÃO

DOCUMENTAÇÃO

FINANCEIROS

INFORMÁTICA

INSERÇÃO NA VIDA ATIVA

RECURSOS HUMANOS

RELAÇÕES EXTERNAS

TÉCNICOS | MANUTENÇÃO

TÉCNICOS | OBRAS

Orientações para a elaboração dos relatórios das Áreas Nucleares e dos Serviços