SIGQ
Sistema Interno de Garantia da Qualidade

gerar confiança
promover a cultura interna de qualidade

Através de uma estratégia integrada (sua monitorização e revisão contínuas), de parâmetros de qualidade específicos (adequados à missão), de clara definição de responsabilidades e de divulgação sistematizada de informação (atualizada, objetiva e transparente).

MANUAL DE GARANTIA
DA QUALIDADE

PT

EN

PLANO DA GARANTIA
DA QUALIDADE

REVISÃO DO
SISTEMA

2024

PROGRAMA INTERNO DE
AUDITORIAS

programa

DATAS IMPORTANTES

RELATÓRIO DAS ÁREAS NUCLEARES

ENSINO E APRENDIZAGEM

ESAV
ESEV
ESSV
ESTGL
ESTGV

COLABORAÇÃO INTERINSTITUCIONAL E COM A COMUNIDADE

INTERNACIONALIZAÇÃO

RELATÓRIO DOS SERVIÇOS

ACESSO AO ENSINO SUPERIOR

APOIO JURÍDICO

COMUNICAÇÃO, CULTURA E DOCUMENTAÇÃO

INSERÇÃO NA VIDA ATIVA

RECURSOS HUMANOS

RELAÇÕES EXTERNAS

TÉCNICOS | MANUTENÇÃO

MANUAL DE
PROCEDIMENTOS

GESTÃO DA QUALIDADE

→ GQ|01 planeamento e revisão do sistema
→ GQ|02 melhoria
→ GQ|03 auditorias internas

ÁREAS NUCLEARES

ENSINO E APRENDIZAGEM

→ ANEA|01 atividades formativas
→ ANEA|02 criação de novos ciclos de estudos ou cessação da oferta de ciclos de estudos
→ ANEA|03 alteração de elementos caracterizadores de ciclo de estudos

INVESTIGAÇÃO

→ ANINV|01 verbas externas para investigação
→ ANINV|02 verbas próprias para investigação
→ ANINV|03 apoio financeiro à investigação

COLABORAÇÃO INTERINSTITUCIONAL E COM A COMUNIDADE

→ ANCIC|01 colaboração interinstitucional e com a comunidade e prestação de serviços especializados

INTERNACIONALIZAÇÃO

→ ANINT|01 formação de parcerias
→ ANINT|02 candidaturas e projetos de apoio à internacionalização

SERVIÇOS

RECURSOS HUMANOS

→ SRH|01 contratação/renovação de contrato
→ SRH|02 acolhimento e integração de pessoal técnico, especialista e de gestão
→ SRH|03 frequência de formação
→ SRH|05A gestão de outras rotinas A – Faltas
→ SRH|05B gestão de outras rotinas B – deslocação em serviço
→ SRH|05C gestão de outras rotinas C – trabalho suplementar
→ SRH|05D gestão de outras rotinas D – equiparação a bolseiro
→ SRH|05E gestão de outras rotinas E – acumulação de funções
→ SRH|05F gestão de outras rotinas F – acidentes de trabalho
→ SRH|06 cessação de funções

FINANCEIROS

→ SF|01 aquisição de bens e de serviços
→ SF|02 avaliação de fornecedores
→ SF|03 bens inventariáveis
→ SF|04 fundo de maneio
→ SF|05 frota
→ SF|06 reprografia
→ SF|07 espaços
→ SF|08 equipamentos
→ SF|09 eventos, ações de formação e cursos breves
→ SF|10 enfermagem veterinária e análises laboratoriais
→ SF|11 venda de bens

INFORMÁTICA

→ SI|01 projetos
→ SI|02 aplicações, rede e segurança de dados
→ SI|03 pedidos de apoio

OBRAS

→ SO|01 obras e empreitadas
→ SO|02 projetos e fiscalização de obras
→ SO|03 avaliação de empreiteiros

MANUTENÇÃO

os procedimentos da manutenção de infraestruturas são geridos através de plataforma específica criada para este efeito

COMUNICAÇÃO

→ SCom|01 publicidade
→ SCom|02 divulgação e imagem
→ SCom|03 orientação vocacional

RELAÇÕES EXTERNAS

→ SRE|01 mobilidade Erasmus – enviados
→ SRE|02 mobilidade Erasmus – recebidos
→ SRE|03 mobilidade ao abrigo de protocolos – enviados
→ SRE|04 mobilidade ao abrigo de protocolos – recebidos
→ SRE|05 outras mobilidades e atividades internacionais – enviados
→ SRE|06 outras mobilidades e atividades internacionais – recebidos

INSERÇÃO NA VIDA ATIVA

→ SIVA|01 apoio à inserção na vida ativa

ACESSO AO ENSINO SUPERIOR

→ SAES|01 apoio ao acesso ao ensino superior
→ SAES|02 apoio às candidaturas ao ensino superior

ACADÉMICOS

→ SAC|01 candidatura à frequência de unidades curriculares isoladas
→ SAC|02 candidatura à realização de provas especialmente adequadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos
→ SAC|03 candidatura a reingresso ou a mudança de par instituição/curso ou a concursos especiais
→ SAC|04 candidatura a curso técnico superior profissional
→ SAC|05 candidatura a pós-graduação, pós-licenciatura, mestrado ou doutoramento
→ SAC|06 para emissão de certidões certificados e/ou de outros documentos
→ SAC|07 emissão de carta de curso/carta doutoral
→ SAC|08 inscrição em regime de tempo parcial
→ SAC|09 matrícula dos estudantes Erasmus
→ SAC|10 anulação de matrícula ou anulação/alteração de inscrição em unidades curriculares
→ SAC|11 retorno após prescrição
→ SAC|12 concessão de estatuto especial
→ SAC|13 creditação
→ SAC|14 reembolso de valores
→ SAC|15 defesa de dissertação, projeto ou relatório final de estágio – 2.º ciclo ou de tese – 3.º ciclo
→ SAC|16 submissão de informações para emissão do suplemento ao diploma
→ SAC|17 cobrança de propinas, taxas, emolumentos, multas, juros e outras
→ SAC|18 candidatura a concurso especial dos estudantes internacionais
→ SAC|19 candidatura a microcredencial
→ SAC|20 candidatura a pós-doutoramento

BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO E INFORMAÇÃO

→ BCDI|01 disponibilização de nova bibliografia
→ BCDI|02 realização de pesquisa bibliográfica
→ BCDI|03 consulta ou pedido de empréstimo de bibliografia
→ BCDI|04 validação de metadados no repositório digital

AÇÃO SOCIAL ESCOLAR

→ SASE|01 atribuição de apoio social
→ SASE|02 recurso à atribuição de apoio social
→ SASE|03 alojamento
→ SASE|04 alojamento casual
→ SASE|05 senhas para fruição de serviços
→ SASE|06 consultas
→ SASE|07 atendimento e loja social
→ SASE|08 bolsa de colaboradores
→ SASE|09 utilização dos espaços desportivos
→ SASE|10 pedido de estatuto de estudante-atleta

APOIO JURÍDICO

→ SAJ|01 apoio jurídico e gestão de reclamações
→ SAJ|02 reconhecimento de graus e diplomas estrangeiros
→ SAJ|03 avaliação de advogados/as contratados/as para patrocínio judiciário